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公司新闻
   

砥砺奋进三十年 保安护航助发展——乐清日报对公司专题报道

2019年01月11日 【字体:

  砥砺奋进三十年  保安护航助发展
 
 成立于1988年的乐清市保安服务公司,多年来坚持“向管理要素质、以信誉赢客户、抓服务创效益”,不断深化改革和开拓创新,规模持续快速壮大,取得了显著的社会效益和经济效益。从成立初期的小打小闹,到成为浙江省保安行业的龙头企业,保安公司现已拥有员工5000多人,区域联网和视频报警用户5000多户,年营业收入近2亿元,取得浙江省人力防范类一级保安服务公司、浙江省安全技术防范(报警运营)一级保安服务公司、浙江省安全技术防范行业资信等级贰级、电子与智能化工程专业承包贰级等资质,是浙江省保安协会会长单位、浙江省安全技术防范行业协会理事单位、温州市保安协会会长单位。
 
    2002年时,保安公司保安人员仅300余人,技防业务一片空白,收入以人防为主,一年营收才几百万元。2006 年以来,保安公司引入 ISO9001 质量管理体系认证,规范业务流程,建立了完整的现代企业制度,加强保安队伍的考核管理,坚持正面引导与先进激励相结合,不断激发队伍活力。同时推行薪酬制度改革和员工聘任制度,打破以往大锅饭式的分配方式,以岗位责任和技术水平为标准将员工划分为若干个工资等级,并合理拉大各等级之间的差距;年终奖金与部门业绩挂钩,按超出业绩目标额的比例奖励,从而实现多劳多得、能者多得的分配制度,激发员工的工作动力,建立起适应现代企业制度要求的分配体系,也使员工积极性得到了大幅度提升。
 
    近年来,保安公司进一步创新经营模式,积极开拓人防、技防、物防、犬防业务市场,服务领域遍及机关、企业、商场、银行、学校及公共娱乐场所,满足了社会对安全服务工作的需求,实现公司各项业务持续快速增长,使公司得到了跨越式的发展。
 
人防:用服务赢得口碑
 
 
    保安公司高度重视保安队伍建设,制定科学训练大纲和应急处置预案,有组织、有计划地开展针对性的岗位练兵和应急演练,打造了一支素质过硬、业务精湛、纪律严明、服务周到、形象良好的保安队伍。2016 年 5 年,在温州市首届保安技能竞赛中,面对全市各个公司派出的精英队伍,保安公司参赛队敢打敢拼、勇于发挥,成绩一路领先,以绝对优势勇夺团体第一名,个人第一、第二、第四、第五名的优异成绩。
 
    保安公司保安人员为客户提供安全守卫、巡逻等多种形式安全服务,很好地保护了客户单位的人身财产安全,维护了客户单位正常的办公、经营、生产秩序,发挥了职能作用。据不完全统计,近年来,保安公司所属的保安从业人员在执勤中,为客户发现和消除各类不安全隐患800多起,向公安机关提供有价值线索 12000 多条,抓获或协助抓获犯罪嫌疑人 2000 余名,查获或协助查获吸毒人员800余名,为客户挽回经济损失 5000多万元。
 
    例如,保安员刘喜焰执勤时尽心尽职,在对一辆出门货车进行检查时,发现车上一名青年讲话 时 的 表 情 不 自 然 , 行 为 反常,出于职业敏感,怀疑这车可能有问题。经刘喜焰仔细地清点核查,这车多装了 30 多根 铜 管 , 因 为 他 的 认 真 负责,为客户单位挽回了近 2万元的损失。
 
    中国农业银行乐清大荆支行荆南分理处保安员叶宝云巡逻时,凭借职业的敏感性,发现了一起电话诈骗,他及时提醒操作ATM机转账的客户这是骗 局 。 在 客 户 不 听 劝告 , 执 意 将 卡 上 的50000 元转给骗子后,叶宝云又凭借自己掌握的银行业务知识帮助客户将卡内的钱办理成定期储蓄业务,让骗子不能马上转走卡内的钱,为客户避免了 50000 元的损失。
 
    乐清市人民法院保安员李冰霞对入院人员进行安检时,发现一男子皮包里居然有一把手枪,还有数发子弹,于是立即将该手枪扣留,并通知其他执勤队员将该男子控制,移交给辖区派出所,保证了法院的安全。
 
    保安员在各类执勤中恪尽职守的突出表现,受到各级领导和客户单位的一致好评,赢得了口碑和赞誉,也打响了乐清保安的品牌。
 
    保安公司还有一支王牌军,那就是在乐清家喻户晓的特保大队。但凡有举办展览展销、演出、体育赛事,主办方会联系它,工程施工维护秩序会想到它,政府执法治理行动会邀请它,政府、公安机关处理突发事件会通知它。
 
    特保大队成立于 2009 年,成员 60人,实行准军事化封闭式管理,开展军姿队列、擒拿格斗、警棍盾牌、防暴处突等专项训练,是一支专业用于临时执勤以及协助公安机关处突防暴的保安队伍。近年来,特保大队为各类大型展览展销、演出、比赛、政府执法、公安机关统一行动、突发和群体事件的应急处置及知名人士随身护卫等活动提供执勤服务10多万人次,已成为政府、公安机关维护社会治安和处置突发性事件的重要的辅助力量,各企事业单位普遍信赖的安全合作伙伴。目前,特保大队在乐清市乃至温州地区都享有很高的知名度,经常有其他县市区的客户邀请特保出勤,甚至有客户为了等特保将活动推迟。
 
    2015 年 6 月,某违章建筑拆除现场,工作人员向围观群众解释法规时,一名老人手持镰刀突然冲过来。紧急时刻,特保队员箭步上前,将工作人员使劲往后拉。当工作人员反应过来时,发现特保队员的手臂被割开了一道大口子,鲜血直流。另外,特保大队作为应急处突力量,接到通知后总是第一时间赶赴现场,迅速投入工作,直至圆满处置好事件。最长的一次,特保大队连续工作了近2个月。
 
    “我们的保安员都持证上岗,每周至少参加一次教学训练,管理人员每月都到点检查指导工作,同时征求客户单位意见建议,就是为了打造一支现代高素质队伍。”保安公司负责人黄云华介绍,除此之外队员还要反复进行处置各种突发事件应变能力的训练,所以整体素质过硬。
 
技防:用经验引领成长
 
    最早的安全防范都是通过人防进行24小时不间断的巡逻,但随着人们对安全意识的越来越重视,让保安公司负责人黄云华意识到,24小时不间断的巡逻已经满足不了广大用户的需求,面对人工成本的增加,各种费用支出,人防远远满足不了安全市场的需求,只有另辟蹊径,努力从技防入手。
 
    保安公司率先引进了区域联网报警系统,结合原有的人防资源,加上联网报警系统相结合在一起打造“天网”,让盗贼插翅难逃,想盗而无从下手。
 
    联网报警系统是一种“人防、技防、物防”相结合的安全防范体系,是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。用户花很少的投入,即可获得全方位、全天候的安全防范服务。
 
    联网用户安装一套报警系统,在设防状态下,安装在门、窗、通道的感应探测器、以及煤气泄露感应器、烟雾感应器,一旦被触发,报警主机立刻警声大作,同时发送报警信号到联网报警中心,中心平台系统自动报警、显示报警方位,并弹出详细地点、用户姓名、联系方式等信息栏,中心及时安排保安人员到达现场查看、处理,保护联网用户的财产安全。
 
    “技防最大的好处就是弥补了人防在巡逻期间出现的安全隐患,并大大提高了工作效率,有效地减少各种人力、物力的开支,为客户单位提供更全面的安全服务。”保安公司技术人员介绍,公司承诺:凡是系统联网客户因系统原因发生被盗等损失的,公司都按规定给予赔偿损失。“不过这个系统运行了这么多年,险情都被扼杀在萌芽状态,从未出现客户受损索赔。”
 
    技防帮助客户避免损失的例子举不胜举,例如,保安公司区域联网接处警中心曾接到系统用户乐清柳市某电气公司自动报警,该公司厂房有非法侵入。随即,接处警中心立即指派柳市巡查队前往现场查看。发现该公司墙体上有一个大洞,当时一个窃贼从墙洞中爬入,刚进入厂区就被报警系统探测到并发出警报声,吓跑了窃贼,未造成现场财物损失。
 
    去年,保安公司接处警中心接到位于市区某珠宝首饰店自动报警,乐成巡查队赶到现场,发现门缝里有黑烟冒出,店内着火了,队员立即拨打119,幸亏发现及时,火被消防员迅速扑灭。该店楼上和周边有很多居民和商铺,如果火势不能及时处理,一旦蔓延后果不堪设想。虹桥某企业用户也因厂区起火自动报警发出信号,由于扑救及时,该起火灾未造成人员伤亡,也避免了企业的重大财产损失。事后,该企业老板心有余悸,对保安公司区域报警系统和巡查队给予了高度肯定。联网报警系统为保护客户的人身财产安全立下汗马功劳。
 
    2006年以后,保安公司还确定了技防业务全面发展的战略方针,保证了区域联网报警系统、全球眼系统、道路监控抓拍系统、电子警察系统、智能卡口系统、交通安全设施交通信号灯、交通诱导屏等业务全面发展。
 
    “以前乐清各乡镇的红绿灯都是外地的公司承建,由于外地公司来乐清维护成本高,一些公司宁可不要质保金,也不愿意提供售后服务。导致各地的红绿灯坏了后没有及时得到维修,多处交通处于半瘫痪状态。我们接手后,对故障进行24小时响应,现在一般故障的响应时间已经缩短为4小时,正是因为我们的服务得到了大家的认可,才会有越来越多的工程找上门来。”保安公司总经理黄云华介绍,由于技术实力雄厚服务好,公司几乎包揽了乐清市所有的电子警察、智能卡口、道路监控系统、交通信号灯、全球眼系统的建设和维护工程。这些技防设施在协助打击犯罪、维护社会治安和道路交通安全及管理等方面发挥了重要作用。
 
     这些年,保安公司不断加强技术攻关和自身实力,成功搭建乐清市公安交通指挥中心操作平台,掌握数据接入的核心技术,确立了保安公司在市场竞争中的主导地位。另外,保安公司还根据乐清市公安局交通警察大队智能化交通管理需求,结合乐清市道路交通的实际情况,组织技术团队自主研发了斑马线礼让行人抓拍系统、机动车违停自动跟踪抓拍系统、信号灯故障自动报警系统等应用软件,大大提高了交通管理的科技含量和管理效率。
 
先进典型:用行动赢得赞誉
 
    一个模范,就是一面旗帜,保安公司坚持教育、引导、激励、鞭策,提高员工凝聚力、战斗力和号召力,激发保安队伍活力,以先进典型发挥引领作用。
 
    保安公司全面加强队伍建设,打造出一支爱岗敬业、恪尽职守、甘于奉献,表现出良好的职业操守和道德,为客户单位提供了文明、热情、规范的优质服务的保安队伍,保障了客户单位的人身财产安全。
 
    例如保安员崔海生,进入保安公司工作已18年,一直兢兢业业,在其平凡的工作岗位上发挥了重要作用,多次受到公司领导、客户单位的表扬与嘉奖。他先后8次被评为乐清市级优秀保安员称号,4次获得温州地区优秀保安员称号,还荣获第三届浙江省优秀保安员称号及第三届全国先进保安员称号。
 
    崔海生在执勤中练就了“火眼金睛”,那些小偷小摸,休想逃过他的眼睛。一次他发现,有2人不办事经常在办事大厅来回晃荡,于是加强对该2人的盯防。果不出所料,这2人趁办事人员填表格时下手偷窃,崔海生上去一把就把其中一人制服了,另一人在逃跑过程中被配合默契的其他队员抓获。作为班长,崔海生以身作则,这些年,他在执勤中经常捡到钱包、手机等财物,都主动归还失主。
 
    这些年,崔海生带领着他的6名班组成员在乐清市交警大队执勤,交警大队每天进出的人员、车辆多,执勤难度大,但这个班组从不说辛苦,不管是夏日酷暑,还是冬日严寒,他们始终坚守岗位工作很敬业。在交警大队里,只要一提到老崔带领的这支保安队伍,就没有不竖起大拇指的,他们得到了客户单位的普遍认同。
 
    保安公司立足保安服务岗位,积极推广这些先进模范的好经验、好做法,利用经验交流会、使保安员的敬业、奉献精神产生一种春风化雨、润物无声的感召力,努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。据不完全统计,这些年,保安公司保安员共有2人次荣获国家级荣誉,35人次荣获省级荣誉,33人次荣获市级荣誉。
 
    为了将保安公司打造成保安员的大家庭,公司党工团组织健全并经常开展活动,如每月组织开展“学习周”、民主生活会等活动,另外公司还依托党支部、工会和团支部的职能作用,每年组织开展岗位练兵、技能大比武、运动会、篮球赛、疗养等文体活动,既丰富队员业余生活,又增强队员的集体荣誉感和团队意识,进而不断提高队伍的凝聚力。
 
    保安公司正是从这些细节抓起,一步步成长为一家专业素质高,又有人文情怀的专业保安公司。
 
践行企业责任  用心反哺社会
 
    做强做大后,保安公司一直热心公益慈善事业反哺社会。这些年,保安公司经常开展慰问敬老院、参与义务巡逻等公益活动,累计向慈善机构捐款超500万元,被中共乐清市委、乐清市人民政府,乐清市慈善总会评为“乐清慈善突出贡献奖”、“慈善贡献奖”。
 
    保安公司认真履行安全防范职责,有效预防和制止违法犯罪行为,为客户防范和挽回了大量经济损失,赢得了社会、客户单位的一致好评,客户满意度在98%以上,已成为公安机关维护社会秩序的重要辅助力量。
 
    近年来,保安公司多次被评为“乐清市纳税百强企业”,先后被评为浙江省第二届、第三届十佳保安公司,第四届优秀保安服务公司,首届、第二届中国安防报警服务业三十强企业,2017年度中国报警运营服务优秀企业,2017年度温州市优秀保安公司,连续被评为2011年—2017年度浙江省优秀(先进)保安服务公司。
 




 
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